2011年2月21日月曜日

励みになります!

先日会員様に送らせていただいたニュースレターを見て、早々にご連絡いただきありがとうございますm(_ _)m

「お仏壇の洗浄」のお申し込み、コンセントの増設、トイレのリフォーム相談、地デジのお申し込み等たくさんのお電話本当にありがたいです(^-^)

文才の無い私がいつも文字だけで送るニュースレターですが、「読んだよ」
なんて言いながらお電話いただけると恥ずかしいやら嬉しいやら・・・・

忘れないでいてくださるお客様、本当に感謝です!

これからも一人ひとりのお客様の「快適生活」のお手伝いをさせていただけるよう、「頼りになる」会社を目指して頑張ります!

2011年2月5日土曜日

「THS」って何屋さん?

ご無沙汰をしております。(^^)ヽドモ♪
相変わらず寒さは続いておりますが、ふと春の匂いを感じるこの頃ですが皆様はお元気でお過ごしでしょうか?
お正月気分もすっかり消え普段の生活が戻って来たかと思いきや、もう早2月。
皆様は今年どんな目標や夢をお持ちですか?

THSの目標は「お客様の不便を解消する」です!(^O^)/
*トータルホームサポート(THS)を全うすべく、生活の不便さを無くして「居心地の良い住まい」を造り皆様に信頼と安心と感動をしてもらえる会社になりたいと考えております。

地デジの準備をしたいのだけど・・・・
ここにコンセントがあれば・・・・
電気の球の交換ができない・・・・
子供部屋を作りたい・・・
間仕切りが欲しい・・・
を作りたい・・・・
ウッドデッキが欲しい・・・
外装の塗り替えをしたいのだけど・・・
屋根に枯葉が積もって、雨どいから水があふれてる・・・・
洗面所だけクッションフロア敷きたいんだけど・・・・
網戸が破れちゃった・・・・
換気扇の取替えは・・・・
インターホンが鳴らない・・・・
エアコンが効かない・・・
エアコンの室外機の場所を移動したい・・・・
ウォシュレットを付けたい、取り替えたい・・・
給湯器が壊れてお風呂が入れない・・・
ビルトインガスコンロを取り替えたい・・・・
ガスのコンセントを増やしたい・・・・
色々、色々、まだまだありますが・・・
上記はほんの一部ですがお客様からお電話でご相談を受ける内容です。

お客様から「THSって何屋さんなの?」と良く聞かれます。?(・_・;?
最初に関わったきっかけがアンテナ工事だとアンテナ屋さんだと思われるし、エアコン工事でお世話になったお客様にはエアコン屋さん。
本来は「トータルホームサポート」ですから住まいの事全てなんです\(^-^)/
THSは「THS職人クラブ」というそれぞれの専門職の職人さんが加盟店となり下請け、元請けの関係を作らず、お客様に余計なお金を使わせず、適正な料金でご要望にお応えすることが出来るような職人集団会社です。
THSが本部となり、各職人さんが依頼を受けて、自分が出来ない部分を仲間の職人さんにお願いしあう・・・○○建設や○○工務店の社員や下請けではないので、各職人さんは「自分のお客様」として大事に考えます。
地元の職人さんで気立ての良い人間ばかりですので気さくにお話いただけます。
利益を追求する前にお客様の不便にどう応えるかを考える職人ばかりなので、色々なご提案が出来ると思います。

最近の実例をご紹介しましょう。
築23年のマンションにお住まいのA様
ユニットバスが古くなり、浴槽の変色と目地に入り込んだ頑固なカビの黒ずみが気になり、ユニットバスの交換を考えておられました。
ネットで調べ某業者に見積もり依頼をお願いしたところ、解体費用や出入り口の撤去、復旧などの搬入費用、など本体設置工事に掛かる以外の費用含めると150万近い見積もりを提示されたそうです。
それを知り合いに相談したところ、「THSに相談してみれば?」と言われお電話を下さいました。
早速、お風呂の専門職人が現調に伺ったところ、浴槽は塗り替え、その他は張替えで大丈夫!・・・との事。
2日間はお風呂に入れないけど23万円で収まりそうです・・・との回答にお客様も大喜びしていただきました。
勿論ユニットバス交換の方が儲かります。
でもお客様の要望は新品にしたいのでは無く、綺麗にしたかったのです
塗り替え張替えで済むのであれば、廃材も出ずエコにもなるし・・・
お蔭様で他の住民の方からのご依頼もいただきました。
余談ですがA様はお風呂に入れなかった2日間はご夫婦で「お風呂の王様」に行って返って楽しかったです!とのコメントをいただきました。
お風呂が塗り替えられるなんて知らなかった・・」ともおっしゃってました。

専門職人の良さはこれなんです。(^-^)v
お客様の要求しているものは何かをじっくり聞き、情報と提案を提供していける事が本当のサービスだと思います。
何かご不便を感じたら、まずはご相談ください!

小さな会社の大きな集団だからこそ出来るサービスがあります
これからも、新情報をどんどん収集し、お客様の「小さな不便から大きな不便」を感動と喜びに変えられるよう頑張ってまいります。
                

          今月の「これって知ってる?」情報!

古くなったお仏壇買い替えようと思われてる方いらっしゃいませんか?
由緒ある先祖代々の立派なお仏壇であれば古くなって当たり前ですが、金箔が剥がれたり、蝶番が壊れてしまったり、線香の煙ですすけてきたりしてどうして良いかわからないから買い換える・・・・?
待って!!
お仏壇は分解お洗濯(クリーニング)が出来るんです!
お洗濯(クリーニング)の際に金箔の修正、蝶番の修理、塗装の塗りなおしも出来るんですよ(^-^)/
新品に近い程再生出来るんです
買い替えとなるとご先祖様たちの魂も引越しの準備をしないといけませんし、それにも費用が発生し、処分代も馬鹿に出来ません。
何と言ってもお仏壇は決して安いものではないので、お洗濯(クリーニング)をお勧めします。
大きさや、素材によって料金もまちまちですが、お見積もりは無料ですので、お心あたりがある方は是非一度ご相談ください。